Condiciones generales de venta
La tienda Canespin K9 está gestionada por ANDIMA ESPIN SL, NIF B09644881, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, hoja V-202747. Administrador: Antonio Espín Travel. Dirección de contacto y almacén: Polígono 22, nº 126, 46380 Cheste (Valencia), España. El almacén no es una tienda abierta al público. La recogida de pedidos es gratuita y exclusivamente con cita previa en Cheste (Valencia). No acudas sin nuestra confirmación de día y hora. Correo: info@malinoiscanespin.es. Teléfono: 673 581 870.
1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las compras en línea realizadas en Canespin K9. El idioma de contratación es el español. Solo se realizan entregas en España peninsular. No se admiten entregas en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, ni en el extranjero. Quien compra debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos de consumidores y usuarios.
2. Información y procedimiento de compra
Cada ficha informa de las características esenciales, formato o medidas, precio y disponibilidad del producto. El cliente selecciona los artículos, revisa el carrito, facilita los datos necesarios, elige la entrega y paga con tarjeta. Antes de confirmar puede corregir errores y conocer el total, incluidos impuestos y transporte. El botón final debe indicar de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago. La compra exige aceptar estas condiciones y se confirma mediante correo electrónico con su resumen en soporte duradero. Las condiciones aplicables son las vigentes al contratar; recomendamos conservarlas junto a la confirmación.
Los datos del pedido se conservan para su gestión y cumplimiento legal; el cliente puede solicitar copia por correo. Si hay un error evidente de precio o una indisponibilidad sobrevenida, se informará al cliente y se propondrá una solución conforme a la ley, incluido el reembolso de las cantidades cobradas cuando proceda. No se sustituirán productos ni se impondrán costes adicionales sin su consentimiento. No se excluyen derechos por errores imputables al vendedor.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado antes de pagar: tarifa 4,95 € (IVA incluido), con envío gratuito a partir de 49 €, en los términos publicados en la página de envíos. Ningún servicio opcional se añade sin aceptación expresa. Los cambios de precio no afectan a pedidos ya contratados. Se facilitará el justificante correspondiente; la factura se emitirá de acuerdo con las obligaciones legales y la elección válida del cliente sobre su formato.
4. Pago mediante Stripe
El pago se realiza con tarjeta mediante Stripe y puede requerir autenticación de la entidad bancaria. El cargo se tramita al confirmar el pedido. ANDIMA ESPIN SL no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Un intento de pago fallido no equivale a un pedido pagado. Si se requieren comprobaciones antifraude proporcionadas, se solicitará únicamente la información estrictamente necesaria, sin limitar los derechos legales del comprador.
5. Entrega y transmisión del riesgo
La preparación y entrega se estiman en 24–72 horas laborables para productos disponibles, desde la confirmación del pago y con datos de entrega completos. Es un plazo orientativo, no una garantía de entrega en fecha concreta. Los festivos, la localidad y las incidencias justificadas pueden afectarlo. En ausencia de otro plazo expresamente acordado, se entregará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la contratación. En caso de retraso se aplican los derechos del artículo 66 bis del TRLGDCU, incluido un plazo adicional adecuado o la resolución cuando proceda.
El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material, salvo el supuesto legal de transportista contratado por el consumidor fuera de los propuestos por la tienda. Se recomienda comunicar daños visibles cuanto antes, con fotografías si es posible; no se impone un plazo de 24 o 48 horas que reduzca los derechos legales.
6. Reserva de dominio y uso
Dentro de los límites legales, la propiedad de la mercancía se reserva hasta recibir el pago completo; ello no altera la transmisión legal del riesgo ni los derechos de consumidores. Los productos deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones, edad o tamaño del animal y advertencias de seguridad. Los complementos alimentarios no son medicamentos. El material de entrenamiento debe emplearse respetando la normativa de bienestar animal y nunca para infligir dolor o lesiones. La tienda no comercializará como apto un uso legalmente prohibido.
7. Desistimiento y garantía
El consumidor dispone de 14 días naturales para comunicar su desistimiento en los casos legalmente previstos. Los costes directos de la devolución voluntaria serán a su cargo, previa información, salvo que se acuerde otra cosa o exista falta de conformidad. La página de devoluciones desarrolla el procedimiento y contiene el formulario modelo. Para bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, con los requisitos, remedios y límites propios de cada producto establecidos en el TRLGDCU. Ninguna política comercial limita esa garantía.
8. Responsabilidad
ANDIMA ESPIN SL responderá de sus obligaciones y de los daños que legalmente le sean imputables. En la medida en que la ley lo permita, no responderá de consecuencias debidas exclusivamente a un uso contrario a las instrucciones, modificaciones ajenas, desgaste ordinario o actuaciones de terceros por las que no deba responder. No se excluye ni limita la responsabilidad por dolo, negligencia cuando no sea legalmente limitable, daños personales, productos defectuosos, falta de conformidad ni ningún derecho irrenunciable del consumidor. No se establece un límite automático de indemnización igual al precio del pedido.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puede presentar reclamaciones en el correo y dirección indicados arriba. Se facilitará constancia de la reclamación y se contestará en el plazo legal aplicable, en todo caso en el más breve posible y, como máximo, en un mes cuando ese sea el límite legal. Puede acudir a los servicios públicos de consumo o a las entidades de resolución alternativa acreditadas que correspondan. La sumisión de la empresa a un arbitraje o entidad concreta se informará cuando exista; no se afirma una adhesión que no esté acreditada.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 conforme al Reglamento (UE) 2024/3228. Por ello no se ofrece como canal operativo. La Comisión Europea publica información actualizada sobre mecanismos alternativos en su portal de reparación de los consumidores.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Rige la legislación española, en particular la LSSI-CE, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 7/1998, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda. En litigios con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, sin imponer un fuero exclusivo distinto del legal.
Recogida gratuita en Cheste (Valencia)
Esta modalidad tiene coste de entrega de 0 € y requiere cita previa. La ubicación se facilita por email al registrar el pedido de recogida; este correo no confirma que esté preparado. Coordinaremos el día y la hora antes de que acudas. La recogida no limita los derechos de desistimiento y garantía que correspondan a tu compra online.